有些事... 擺脫不掉 解決不了

首先,這篇文章是轉貼過來的

http://blog.chinatimes.com/dragonct/arc ... 04375.html      ...是什麼???  原連結就是這樣...

醫院評鑑,每一家稍具規模的醫院都有一些緊急狀況動員流程,像總機喊「999」就是醫院裡面有病患需要急救,「333」就是急診室大量傷患,「紅色警戒」就是火災,「黃色警戒」就是核安事故,「56」就是SARS又來了,除了「999」以外,其他事情不是好幾年才一次,不然就是根本沒碰過,日久易荒疏,所以有一些評鑑委員喜歡拿這些考題來測試醫院的動員能力,醫院為了備戰,除了得定期舉辦演習外,還得絞盡腦汁自己想一些可能的狀況題來操兵,當然其他被評鑑過的醫院,更是考古題的最佳來源,中部傳來消息,某一家醫院在接受評鑑的時候,評鑑委員拿著假人安妮跑到地下三樓停車場,向院方出了一個狀況題:「有一位來探病的民眾,被發現昏倒在停車場,其他的民眾跑到地下二樓通知警衛,請問警衛如何處理?」

 

 

 

粉好!連警衛大哥都被捲入這場評鑑大戲了,警衛跑去現場查看,果然看到地上躺著一個假人安妮,他拿起腰間的對講機呼叫支援,咦!怎麼沒有訊號?哇勒!這裡是地下三樓,當然沒有訊號!他到處找電話,但是醫院的電話線只拉到地下二樓,在這千鈞一髪之際,這位身繫病患垂危生命和醫院前途的警衛大哥到底是該先幫病人CPR呢?還是跑到樓上打電話呢?還是直接衝上醫院大廳喊救命呢?根據評鑑委員手上的碼錶顯示,這個假人安妮吸到第一口氧氣是30分鐘以後的事,被評鑑委員宣佈急救無效,往生了…。

 

 

 

一個小小狀況就把中部最具規模的醫院搞得滿臉豆花,吾輩自然是不敢絲毫鬆懈,為了醫院,為了飯碗,為了面子,院長帶頭捲起袖管,拚了!頓時,醫院內你看得見與看不見的地方到處在大興土木,牽管路、電話線,隔間工程,敲敲打打,不在話下。

 

 

 

硬體的建設簡單,錢砸下去就看得到,難的是和評鑑委員間的鬥法,發球權在投手,打擊者只能在平常練習時加強演練習慣各種球路,薄薄的一本評鑑條例,裡面暗藏無數玄機,有一位本身是某醫學會的前理事長,醫界算得上是大老的人物,在他所任職的醫院慘遭摃龜後,用一種近乎交代遺囑的口氣告訴我們:「千千萬萬要注意評鑑條文裡的每…一…個…字…啊!連標點符號都不能放過啊!」院長於是召集了一批聰明秀異之士,組成專案小組,整天埋首鑽研評鑑條文裡的微言大義。

 

 

 

試舉一例,96年新制醫院評鑑條例1.1.1.1:「醫院應明定宗旨、願景和目標」,問題來了!這個宗旨、願景和目標是算一件事?還是三件事?大家商議,既然是用標點分開,應該算三件事,經請示上級長官,董事會頒布了本院宗旨:「藉著神的愛與能力,經由醫療等服務,恢復人的健康與尊嚴」,本院願景:「…」,本院目標:「…」,怕大家睡著,不在此詳列。

 

 

 

離題一下,本院是基督教醫院,這裡的神當然是指耶和華,不是三太子,也不是先天宮的五年千歲。

 

 

 

回題。

 

 

 

評鑑條例1.1.1.2:「醫院宗旨,願景及目標能有效地傳達給院內員工,社區以及病人;且員工能說明其工作與醫院宗旨,願景,目標之關連性。」好了!什麼叫有效地傳達給院內員工,就是每個人都會背!別的醫院評鑑時真的有委員隨機抽考正在給地板打蠟的歐巴桑,問他知不知道醫院的宗旨,於是醫院製作了印有醫院宗旨,願景及目標的護貝小卡片,發給兩千多位員工隨身攜帶,卡片的大小還刻意設計比員工識別證略小,以方便它隱身在識別證後方,讓員工可以隨時隨地不動聲色地拿出來複習,因為上班的時候隨時有可能會被抽考,唉!用心計較(台語),就為了一件事---醫院評鑑。

 

 

 

再回頭看1.1.1.2,醫院宗旨,願景及目標還要能有效地傳達給社區和病人,於是醫院裡電梯、病房、走廊、餐廳到處都看得到燈箱和大字報宣達醫院的宗旨,至於社區呢?醫院網站的首頁貼一下,電視地方台的跑馬字幕run一下,大概可以交代過去了吧!開會的時候談到這一點,院長說可以考慮僱宣傳車到街上放送,我們趕緊請秘書把他老人家帶出會議室冷靜一下.

 

 

 

醫院不是治病的地方嗎?怎麼全在搞這些東西!

 

 

 

瘋了!為了評鑑,大家都瘋了!

 

 

 

再來,1.1.1.2結束了嗎?還沒!還沒!還有後半段,這部份更有深度:「且員工能說明其工作與醫院宗旨,願景,目標之關連性」,所以,工務室的木工師傅在修理桌子的時候,必須思考而且必要時能向評鑑委員說明修理桌子和神的愛與能力有什麼關連性,又是如何經由修理桌子恢復人的健康與尊嚴,同理,掃地的阿嫂拖地板時、秘書在影印文件時、護理人員替病患打針時、藥師在盤點藥品時,都必須念茲在茲想著一樣的問題,更不用說外科醫師在手術檯上,一定要時時刻刻感受聖靈,相信有神威護持,手術一定能順利成功!

 

 

 

瘋了!為了評鑑,大家都瘋了!

 

 

 

附註:說明一下,1.1.1.2是指評鑑條例第一章、第一節、第一條、第二款,評鑑條例一共有八大章,一百八十六條,1.1.1.2是其中最簡單的一條,錢,真正歹賺!

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最近嘉義長庚正在進行教學評鑑,上述的事項有部分是真實的正在上演......

   

 

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留言列表 (2)

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  • 海膽

  • 我想..

    哪天你忘了我們結婚紀念日

    我應該可以體諒

    因為你滿腦子都是"醫院的宗旨、願景和目標"ㄚ!!
  • 才不會忘記你呢...膽膽...

    sprayurchin 於 2009/07/02 20:53 回覆

  • ShinVi
  • 辛苦了!

    不小心逛到這...看到這篇心有戚戚焉的文章...(淚)一定要給你加油打氣一下!!
    我們醫院評鑑才剛結束...(灑花大肆慶祝ing)非常能夠體會你這樣無奈的心情...所以加油撐過去吧!
    我們今年是醫院評鑑+教學醫院評鑑一起來...還好我是小咖...不然一定克制不住想掐死一堆醫生...\__/
    另外,衷心地祝福你們遇到佛心來的委員,真的...差...很...大...Good Luck!
  • 已經結束了,一切的假象就在隔天化為泡影
    不過,評鑑也是有令人讚賞的一面,至少可以看到人們認真的態度跟虛應故事的一面
    更可以意識到牽一髮而動全身,上司的一句話,累死一堆小職員的真理。
    另外,醫生也是不得已的,這是上面的高....官搞出來的東西; 不要再掐住我們的脖子了...
    因為已經快被上面的人掐得喘不過氣來了.../_\

    sprayurchin 於 2009/07/02 20:51 回覆